Suivi de la Consommation sur l’Espace Client
Comptant plus de 13 millions de consommateurs électriques, la plateforme Datanumia est le leader européen en stratégies de sobriété pour les clients résidentiels.
Depuis plus de 18 ans, Datanumia a travaillé main dans la main avec les fournisseurs d’énergie pour répondre aux défis majeurs d’aujourd’hui et de demain. Datanumia met en évidence ce qui compte vraiment pour les consommateurs finaux, en proposant des solutions pour que les fournisseurs d’énergie puissent répondre à des attentes de plus en plus élevées.
Dans le contexte actuel et la hausse continue des tarifs, la priorité absolue des usagers est de réduire leur consommation en devenant acteur. Les fournisseurs d’énergie ont la responsabilité d’accompagner leurs clients dans ce défi. Notre partenaire Datanumia n’a pas attendu de voir l’impact de la crise pour proposer une expérience détaillée de gestion de l’énergie pour les clients. Notre solution largement déployée et notre expérience approfondie nous ont permis de recueillir les commentaires des utilisateurs pour nous adapter et nous améliorer en continu.
Datanumia propose une expertise unique en matière de gestion des données énergétiques, dont plus de 10 millions sont traitées quotidiennement. Nous avons développé un logiciel avancé pour exploiter les données des compteurs intelligents et mis en œuvre de grands efforts pour fournir des fonctionnalités précieuses aux consommateurs, y compris sans compteurs intelligents. Effectivement grâce à des algorithmes dédiés, des méthodes d’interpolation et d’agrégation, les utilisateurs sans compteurs intelligents peuvent visualiser leur consommation mensuelle, avec un détail par utilisation et une comparaison avec leurs pairs.
Objectifs
Promouvoir la transition énergétique et accroître la conscience des usagers quant à leur consommation
Générer de nouvelles sources de revenus grâce à une meilleure compréhension des attentes des clients.
Accélérer la numérisation pour les fournisseurs d’énergie et réduire les coûts tout en améliorant la qualité du service
Notre approche
EDF International Networks propose la plateforme d’analyse énergétique de Datanumia pour répondre aux défis des fournisseurs vis-à-vis de leurs clients résidentiels :
- Surveillance détaillée de la consommation.
- Prévision associée et alertes en kWh et en dollars.
- Analyse de l’empreinte carbone.
- Plan d’action personnalisé pour optimiser la consommation d’énergie.
- Outils de simulation avancés : chauffage, budget, performance énergétique…
- Campagnes d’engagement client : courrier, SMS, notifications push…
Avantages de la mise en œuvre de la plateforme de Datanumia pour les fournisseurs d’énergie :
- Augmentation de la satisfaction client : 90 % de satisfaction globale
- Engagement à long terme des consommateurs résidentiels avec les fournisseurs : 130 millions de visites sur notre plateforme en 2022
- Aider les clients à réduire leur consommation : jusqu’à 12 % d’économies pour les utilisateurs actifs
- Identification de nouvelles sources de revenus pour les fournisseurs d’électricité : 150 000 prospects générés en 2022
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