Plataforma Virtual para Clientes
Con más de 13 millones de usuarios, la plataforma Datanumia es líder en Europa en estrategias energéticas para clientes residenciales.
Desde hace más de 18 años, Datanumia acompaña a los proveedores de energía para responder a los mayores desafíos de hoy y de mañana. Valoramos lo que más le importa al cliente final, proponiendo a los comercializadores soluciones ante las exigencias del consumidor.
En el contexto energético actual de alza de las tarifas, la prioridad de los clientes es reducir su consumo de manera inteligente y participativa. Y las electrificadoras tienen la responsabilidad de acompañar a sus clientes a través de estos desafíos. Datanumia no se quedó esperando a ver el impacto de la crisis energética antes de ofrecer una gestión detallada del consumo a clientes.
Nuestro despliegue a gran escala y años de experiencia nos ayudaron a conocer la experiencia del usuario para adaptar continuamente y mejorar nuestras soluciones. Datanumia ofrece una experiencia única en gestión de datos, con más de 10M de datos procesados diariamente. Desarrollamos software avanzado para aprovechar los datos de la medición inteligente, con esfuerzos especiales para proponer análisis de valor para clientes con medidores tradicionales. A través de algoritmos especializados, interpolación y métodos agregativos, éstos últimos pueden también descubrir su consumo mensual con cuantificación de los usos y comparación con hogares similares.
Objetivos
Facilitar la transición energética y concientizar al cliente sobre su consumo.
Generar nuevas fuentes de ingreso gracias a la comprensión del cliente.
Acelerar la digitalización de las comercializadoras, reduciendo costos y mejorando la calidad de servicio.
Nuestra Propuesta
EDF International Networks ofrece la utilización de los algoritmos de seguimiento del consumo eléctrico de Datanumia, para proponerle a los comercializadores de energía soluciones para sus usuarios residenciales:
- Monitoreo detallado del consumo
- Previsión y notificación del consumo energético y monetario
- Análisis de las emisiones GEI
- Plan de acción personalizado para optimizar el consumo
- Herramientas de modelación avanzadas: calefacción, presupuesto, desempeño…
- Campañas de comunicación: mails, SMS, notificaciones push…
Beneficios de la plataforma de seguimiento energético Datanumia para comercializadores eléctricos
- Satisfacción del cliente: satisfacción global del 90%
- Comprometer a los clientes a una relación de largo plazo con los comercializadores: 130M de visitas a la plataforma en 2022
- Apoyar al cliente en la reducción de su consumo: hasta 12% de ahorros en la factura
- Identificar nuevas fuentes de ingresos para las comercializadoras: 150k clientes potenciales generados en 2022.
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